Terugbetalingsbeleid & retourrecht

Voor bestellingen op onze website geven wij een retourrecht van 30 dagen vanaf de ontvangst van de goederen (de termijn begint de dag na ontvangst).

Om dit recht uit te oefenen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

- de goederen mogen niet gebruikt zijn

- het product moet worden teruggestuurd: volledig, intact en in de originele verpakking

Om dit recht te laten gelden, moet de klant per e-mail contact met ons opnemen, met vermelding van het bestelnummer.
Ons klantenserviceteam begeleidt u daarna stap voor stap bij de retourzending.

Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd, vindt de terugbetaling plaats binnen maximaal 20 dagen.
De retourkosten worden gedragen door Berkey Europe.

Een omruiling van goederen is ook mogelijk als de klant niet tevreden is, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt en in de oorspronkelijke staat en verpakking wordt teruggestuurd.